●お客様の視点に立ち、ご満足いただけるよう、常に分かりやすい説明と丁寧な対応に努めます。

●お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況その他商品の特性に応じて必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品・サービスの提供に努めます。

●特に市場リスクを伴う投資性商品については、商品内容、リスク、手数料等の重要事項について、適切かつ十分な説明に努めます。

●お客様にご迷惑となる時間帯、場所、方法による勧誘は行いません。

●ご高齢のお客様、障がいをお持ちのお客様その他特に配慮が必要なお客様に対しては、商品内容等をより慎重かつ丁寧に説明し、適切な対応に努めます。

●通信販売やオンライン面談等の非対面による募集においても、お客様に重要事項を正しくご理解いただけるよう、適切な説明に努めます。

●お客様に商品内容やリスク内容、費用負担その他重要事項を正しくご理解いただけるよう、適切かつ分かりやすい情報提供に努めます。

●複数の商品を比較・推奨する場合には、推奨理由や商品選定の考え方を分かりやすくご説明いたします。

●お客様の不利益となる事項についても、誠実かつ適切にご説明いたします。

●お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご要望等には、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

●保険金・給付金等のご請求手続きにあたっては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

●お客様からいただいたご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービス品質の向上および販売活動の改善に活かしてまいります。

●保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他関係法令等を遵守いたします。

●適正な販売を行うため、社内管理体制の整備および役職員・募集人に対する継続的な教育・研修に取り組みます。

●お客様のプライバシーを尊重し、お客様に関する情報については、適切な取扱いおよび厳正な管理を行います。また、情報漏えい防止等のサイバーセキュリティ対策に努めます。

●利益相反のおそれがある取引については、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理・対応いたします。

●未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、保険金の不正取得防止等の観点から、適切な募集に努めます。